챗봇은 특정한 규칙 또는 인공지능(AI)을 기반으로 대화형 인터페이스를 통해 유저와 인터랙션 하는 서비스입니다. 현재 다양한 산업 분야에서 고객 응대를 위해 챗봇을 사용하고 있고, 고객과 직접적으로 연결된 서비스이기 때문에 챗봇에 대한 연구도 꾸준히 이뤄지고 있습니다. 게임은 매일 수천, 수만 명의 유저가 이용하는 서비스입니다. 이전에는 수많은 유저가 질문이나 요청을 하게 되면 GM이나 고객센터 담당자가 일일이 처리하였기 때문에 […]
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